Términos del servicio
Política de Envíos
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la transportadora.
Costos de envío
El costo del envío se calcula al finalizar la compra según la ubicación del cliente.
En promociones especiales, la tienda podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados o compras superiores a determinado valor.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento al correo electrónico o número de contacto registrado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de entrega.
La tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por:
- dirección incorrecta,
- ausencia del cliente,
- o rechazo del paquete,
el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Productos dañados o inconvenientes
Si el pedido llega en mal estado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia fotográfica.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia.
Esto puedes colocarlo en:
- Shopify → Configuración → Políticas
y aparecerá automáticamente en tu tienda y checkout.
Términos de Servicio
Información general
Al acceder y utilizar esta tienda en línea, el usuario acepta los presentes Términos de Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, envíos y reembolsos.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por mostrar los colores e imágenes de los productos de la manera más precisa posible; sin embargo, pueden existir variaciones según el dispositivo o pantalla del usuario.
Precios y pagos
Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda y pueden cambiar sin previo aviso.
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras autorizadas disponibles durante el proceso de compra.
La tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:
- actividad sospechosa,
- errores de precio,
- fraude,
- o problemas de disponibilidad.
Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la transportadora.
La tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros o eventos fuera de nuestro control.
Cambios y devoluciones
Por razones de higiene, los productos de maquillaje y cosméticos no tienen cambios ni devoluciones una vez abiertos o usados, salvo productos defectuosos o errores en el pedido.
Para más información, consultar nuestra Política de Reembolsos.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y de manera adecuada.
Está prohibido:
- usar el sitio para actividades fraudulentas,
- interferir con la seguridad del sitio,
- o copiar contenido sin autorización.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo imágenes, logos, textos y diseños, pertenece a la marca y no puede ser utilizado sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
La tienda no garantiza que el servicio estará libre de errores o interrupciones permanentes.
No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de los productos o del sitio web.
Datos personales
La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Para dudas, soporte o solicitudes relacionadas con pedidos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.