Política de reembolso
Política de Reembolsos y Cambios
Por razones de higiene y seguridad, los productos de maquillaje, cosméticos y cuidado personal no tienen cambios ni devoluciones una vez entregados y abiertos.
Productos elegibles para cambio o reembolso
Solo aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- Producto incorrecto enviado por nuestra tienda.
- Producto recibido dañado o defectuoso.
- Pedido incompleto.
Para solicitar revisión, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24–48 horas después de recibir el pedido, adjuntando:
- Número de pedido.
- Fotos claras del producto y empaque.
- Descripción del inconveniente.
Productos no elegibles
No aceptamos cambios ni devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Tono/color no esperado.
- Uso incorrecto del producto.
- Reacciones alérgicas o sensibilidad individual.
- Productos abiertos, usados o manipulados.
Reembolsos
Si el caso es aprobado, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo con el cliente.
El tiempo del reembolso puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Información adicional
Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, tonos e imágenes antes de realizar la compra.
Al comprar en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de cambios y reembolsos.