Política de Envíos

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de la transportadora.

Costos de envío

El costo del envío se calcula al finalizar la compra según la ubicación del cliente.

En promociones especiales, la tienda podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados o compras superiores a determinado valor.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento al correo electrónico o número de contacto registrado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de entrega.

La tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por:

• dirección incorrecta,
• ausencia del cliente,
• o rechazo del paquete,

el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Productos dañados o inconvenientes

Si el pedido llega en mal estado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia fotográfica.

Cobertura

Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia